Системний підхід до вашої природної гнучкості та енергії

Політика повернення коштів

Прозорі умови та чіткий процес для повернення товарів та послуг, придбаних у Qulparix — Легка рухливість. Ваше задоволення — наш пріоритет.

Останнє оновлення: 18 лютого 2026 р.

1. Загальні положення та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови, на яких ви можете повернути товар або відмовитися від послуги, придбаних на сайті Qulparix — Легка рухливість. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зрозумілим для вас.

Політика є невід'ємною частиною наших Умов надання послуг. Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Умови для повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом встановленого законом терміну за дотримання наступних умов:

  • 14-денний термін: Ви можете ініціювати повернення протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
  • Збережений товарний вигляд: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не повинна бути пошкоджена.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до контенту (активації ключа, початку завантаження, отримання доступу до особистого кабінету).

3. Процедура повернення

Щоб оформити повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

  1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте та надішліть товар: Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Вкладіть усі комплектуючі та супровідну документацію. Відправте товар за адресою, яку вам надасть наш менеджер.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

Важливо: Усі витрати, пов'язані з доставкою товару при поверненні, покриваються покупцем. Ми не компенсуємо вартість зворотної доставки.

4. Винятки з права на повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Друковані видання, програмне забезпечення та аудіо-/відеокасети, якщо їх упаковка була розкрита.
  • Парфумерно-косметичні вироби та товари особистої гігієни.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо товар повернуто з порушенням умов, зазначених у розділі 2 цієї Політики (наприклад, має сліди використання, пошкодження або неповну комплектацію).

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.